Support
Centralisez ici les informations de contact, les modalités d’assistance et les bonnes pratiques pour obtenir une réponse rapide.
Informations
Pour toute demande urgente liée à l’exploitation de votre programme de fidélité, utilisez le canal support avec le maximum de contexte.
Notre équipe support accompagne les marchands pour la configuration des cartes, la mise en place des campagnes et la résolution des incidents liés à l'utilisation de la plateforme.
Avant toute demande, préparez le nom de votre compte, la page concernée et une description claire du comportement observé.
Email : support@iserfid.fr
Assistance commerciale : sales@iserfid.fr
Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Pour accélérer le traitement, ajoutez des captures d'écran, le navigateur utilisé, ainsi que les étapes précises permettant de reproduire le problème.
Les demandes fonctionnelles ou d'évolution produit peuvent être remontées via ce même canal et sont priorisées selon leur impact métier.